「藤澤さんに会いに来たんだよ!」

2014年入社 サービス部リーダー  藤澤 英臣(ふじさわ ひでおみ)


ファミリーカーショップで働いていて良かったなと感じるエピソードは?



「藤澤さんに会いに来たんだよ!」と言ってくださったご年配の女性のお客様がいました。


お車を購入されてから初めてのご来店の日。

乗り慣れていないので、すでにフロントバンパーに擦り傷が付いて、少し取り付け面が浮いている状態でした。


磨きをしてバンパーも取り付けをしっかりして、お客様のもとに説明に行ったところ、

「新車で買ったから傷つけちゃってショックだったんだよね。

 綺麗になって嬉しい!!」

とすごく喜んでくださいました。

しばらく他愛もない会話をして、その時は終わりました。



数ヵ月後、そのお客様が来店され、

「今日は藤澤さんに会いに来たんだよ!この前はありがとね!」

と言ってくださいました。


整備スタッフからすると、大したことをしたわけではないですが、お客様から感謝の言葉を頂けてとても嬉しかったです。

どんな小さな作業でもしっかりと向き合い作業していきたいと思えた出来事でした。



整備士をしていると、お客様から「車の整備はこの人にやってもらいたい」とご指名を受けることも少なくありません。

整備の技術はもちろん、そのスタッフの人間性も含め、信頼がいただけるのだと思います。

整備を通じて、もっとお客様から「ありがとう」という言葉や、信頼が頂けるように日々頑張っています。


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